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Política de privacidad

Zenntry recopila información personal para tramitar los pedidos de entradas y prestarte el servicio que has comprado. Los datos que recopilamos incluyen tu nombre, tu correo electrónico, tu número de teléfono y tu información de pago.

Los datos de los clientes se almacenan en Supabase, en una infraestructura situada en la Unión Europea. Los pagos los procesa Stripe, que gestiona y almacena los datos de las tarjetas en sus propios sistemas conformes con la norma PCI: nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los correos electrónicos de confirmación y de pedido se envían a través de Resend.

Conservamos tus datos personales durante un máximo de tres (3) años desde tu última interacción con Zenntry; transcurrido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, exportarlos o eliminarlos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@zenntry.net y te responderemos en un plazo de 30 días.

Zenntry no vende tus datos personales a terceros. Los datos solo se comparten con los encargados del tratamiento mencionados anteriormente (Supabase, Stripe, Resend), en la medida necesaria para prestar el servicio.

Aplicación Zenntry para iPhone. La cuenta en la aplicación es opcional. Si creas una, conservamos tu correo electrónico, tu nombre si lo indicas y una contraseña gestionada por Supabase; con Iniciar sesión con Apple, Apple nos comparte tu nombre y tu correo electrónico, o una dirección de reenvío privada si así lo eliges. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la aplicación (Perfil, Eliminar cuenta): la cuenta se elimina y tu correo electrónico se retira de nuestras listas de espera y listas de marketing, mientras que los pedidos ya realizados se conservan por motivos legales y contables y las entradas se siguen entregando.

La aplicación guarda tu sesión iniciada en el Llavero del iPhone, y algunos elementos solo en tu teléfono (tu lista de pedidos, los eventos guardados, tus preferencias y tus búsquedas recientes); al cerrar sesión se eliminan los elementos personales. No contiene ninguna herramienta de analítica ni de publicidad. Si decides usar tu ubicación, se utiliza en tu teléfono para encontrar la ciudad más cercana y nunca se nos envía. Nuestros servidores cuentan los pasos de cada compra (reserva, datos de contacto guardados, pago, pedido) sin ningún dato que te identifique.

Medimos nuestra audiencia de forma anónima con nuestra propia herramienta, sin terceros ni datos personales, conservamos estas estadísticas durante 25 meses como máximo y puedes oponerte en la sección Tu consentimiento de abajo.

Condiciones del servicio

Zenntry es un marketplace premium de entradas. Al realizar un pedido en Zenntry, celebras un contrato con nosotros para la compra de las entradas descritas en la página del anuncio.

Todas las ventas son definitivas salvo que el evento se cancele. Si tu evento se cancela y no se reprograma, tienes derecho a un reembolso íntegro en virtud de la Garantía Zenntry.

La Garantía Zenntry cubre las entradas no válidas y los eventos cancelados: si se te deniega el acceso por un motivo relacionado con la propia entrada, o si tu evento se cancela, recibes asientos de sustitución equivalentes o un reembolso íntegro.

Todos los precios que se muestran en Zenntry incluyen los gastos de gestión aplicables. El precio que ves al pagar es el precio que pagas: no se añade ningún cargo oculto en el último paso.

Zenntry actúa como intermediario entre los compradores y fuentes de entradas verificadas. No somos el emisor original de las entradas; contratamos con revendedores y socios verificados para completar tu pedido.

Política de cookies

Zenntry utiliza un pequeño número de cookies esenciales, necesarias para la gestión de la sesión de pago y la autenticación. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio y no se pueden desactivar.

No instalamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios sin tu consentimiento.

Puedes retirar o restablecer tu consentimiento a las cookies en cualquier momento en la sección Tu consentimiento de abajo, o borrando las cookies desde la configuración de tu navegador.

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